Почему «дорого» не значит «премиум»: разбираемся честно
Вот у меня для вас вопрос на засыпку: если в кофейне чашка латте стоит 600 рублей, это автоматически делает этот латте шедевром? Или хотя бы напитком, который хочется запомнить, как первое свидание? Спойлер: нет.
Мы очень часто путаем «дорого» и «премиум». Думаем: «Раз цена кусается, значит, это точно что-то особенное». Но как показывает опыт — личный, клиентский, бытовой да хоть из истории моды — между этими понятиями иногда целая пропасть. Давайте разбираться, что к чему — на пальцах и без скуки.
- КОГДА ЦЕННИК ПЫТАЕТСЯ ОБМАНУТЬ
Бывает, листаешь сайт с услугами, видишь: «Создадим фирменный стиль за 180 тысяч» или «Сделаем одну презентацию — 90 тысяч». Глаза влупились (ну да, вам не показалось), рука нервно трёт лоб… Причём кейсы — обычные. Лого как лого, цвета как у подружки из соседней кофейни. Докуда тут премиум?
Многие лепят высокую цену просто так: чтобы создать ощущение статуса. Как будто клиент сам себя убедит: «Я в дорогую тусовку попал, наверное, всё будет круто». Но цена — это не волшебная кнопка, которая превращает обычное в «вау». Так, иллюзия.
В моей практике был забавный случай. Приходит ко мне клиент и со слезами на банковской карте рассказывает, как ему «премиально» нарисовали шаблон сайта за 200 тысяч. Говорит: «Катя, ну ведь дорого же! Почему так себе выглядит?». А потому что ПРЕМИУМ — это не только ценник.
- ЧТО ТАКОЕ НАСТОЯЩИЙ ПРЕМИУМ
Премиум — это когда продукт или услуга цепляет за душу, впечатляет качеством, сервисом, деталями. Такие вещи видно сразу. Они чувствуются — по эмоциям, по лаконичности оформления, по настоящей заботе о тебе, бедном, вечно спешащем пользователе.
В дизайне премиум — это когда фирменный стиль не только красивый, но и РАБОТАЕТ: ваше кафе замечают среди двадцати похожих, туда хотят вернуться, воскрешая по запаху даже через сториз в инстаграме.
Премиум — когда тебе не просто высылают логотип, а разбирают с тобой, какой бренд ты строишь, зачем тебе такой цвет, где этим шаблоном пользоваться, а где НЕ НАДО. Когда сервис не зашит в тишину, а реально помогает тебе не облажаться (по крайней мере, с визуалом).
- ДОРОГО — ЭТО НЕ ГАРАНТИЯ
Давайте честно: цена часто бывает просто отражением амбиций продавца, уровня аренды его офиса и, иногда, банального желания «поднять статус». У меня у знакомой был случай — купила курсы по дизайну за сумму, которой хватило бы на билеты в Париж. Знаете, что она получила? Видео, снятое на старенький Samsung, и лекции в стиле «делайте всё, как хотите, но будет красиво». Премиум? Ну… если фантазия очень богатая.
Настоящая ценность — это когда цена обоснована качеством, подходом, заботой и, главное, результатом. А не просто наклейкой «элитное предложение, торопитесь!».
Да, бывает, что премиальное стоит дорого. Но обратное, к сожалению, не работает: дорого — не равно премиум. Иногда дорого — это просто… дорого.
- ОСОБЕННОСТИ ПРЕМИАЛЬНОГО У ДОМА И В СЕТИ
Если провести простой тест: откройте наугад три компании, делающие сайты или лого, посмотрите на оформление, на презентацию, на диалоги. Часто за громким ценником прячется сервис уровня «спасибо, что пришли, до свидания». И это касается не только дизайна — от ресторанов до онлайн-образования, от медицинских процедур до кофейных кроссовок. Везде.
Но, и я вас умоляю, не ищите гарантии премиальности по чеку. Лучше смотреть — КАК с вами общаются, какие вопросы задают, насколько вникают в вашу задачу, думают ли про ваш бренд или пишут фунт текста ради галочки.
Премиум начинается с МЕЛОЧЕЙ: предложение помочь разобрать варианты, цепочка вопросов «что для вас важно», искренняя обратная связь, даже если вам самим неловко за свой изначальный выбор (ну, у нас у всех бывали «креативные» заказы).
- НЕ БЫВАЕТ ПРЕМИАЛЬНОГО БЕЗ ДОВЕРИЯ
Личный опыт: ко мне не раз приходили клиенты, обожжённые на «дорого», которые теперь шарахаются от любого слова «эксклюзив» как от горячей сковородки. И я их понимаю. Потому что самая большая потеря — даже не деньги, а ощущение: тебя снова обвели вокруг пальца, ты опять купился на «маркетинговые штучки».
Но когда человек получает по-настоящему премиальный опыт, где про него ПОЗАБОТИЛИСЬ, где дизайн не только симпатичный на картинке, но и живёт своей жизнью на практике, — вот тут магия и случается.
- КАК НЕ ПОПАСТЬСЯ НА «ДОРОГО, НО НЕ ПРЕМИУМ»
Совет от Екатерины, которая уже миллион раз наступала на эти дизайнерские грабли и собирала чужие: прежде чем платить крупную сумму, всегда смотрите:
- Как оформлен портфолио: не только картинки, а КАК решены задачи клиента.
- Есть ли диалог: отвечает ли человек лично, интересуется ли вашим проектом.
- Обоснована ли цена: расписано ли, за что берётся плата, видите ли вы этапы работ.
- Есть ли у дизайнера внятная логика, объясняет ли он решения, а не «так модно».
Премиум всегда про отношение и сервис, а не только про красивые эффекты и золотую букву на визитке.
- ЗАПОМНИТЕ ГЛАВНОЕ
Премиум — это не про «дёшево-дорого». Это, в первую очередь, ПРО ценность и ВАШ опыт. Это когда после работы остаётся не только «страшно потратил денег», а ощущение: «О, класс, мне реально помогли. Меня поняли. О моей задаче заботились».
Потому что никому не хочется платить просто за уверенность продавца в собственной неотразимости. Правда же?
А у вас было такое, что купили что-то — потому что ДОЛЖНО было быть премиально, а оказалось… так себе? Расскажите, сталкивались с этим, как выкручивались, жалко ли было потраченных денег? Пишите, пообсуждаем, поделюсь советом: как искать не «дорого», а ПРО СЕБЯ — и про результат.
С вами была Катя, тот самый дизайнер, что умеет не только красиво, но и по делу. Пишите в личку, если хочется обсудить свой бренд. Или если просто нужно пожаловаться на обидный опыт — я на связи.
Как эксперту найти свой стиль и выделиться на рынке?
Переходи и скачивай гайд: https://t.me/KatgruBot?start=b_A3w1tLqLiL
Подписывайся на мой тг-канал, чтобы не терять клиентов из-за «дешёвого» визуала и собирать упаковку, которая продаёт — быстро, понятно и без лишних заморочек:
https://t.me/katgru_design