«У нас и так всё хорошо, зачем нам этот ваш дизайн?» — сказала мне очередная компания из серии «давайте просто клиникой назовём, и вроде уже бизнес». Здравствуйте, меня зовут Катя, мне 25 лет, и я уже знаю на собственной практике: ДИЗАЙН НЕ УКРАСА НА ТОРТЕ, а один из ключевых ингредиентов. А теперь по порядку, почему игнорировать дизайн — примерно как ходить зимой без шапки: смешно, больно и заканчивается плохо для бизнеса.
Почему вообще про это надо говорить?
Потому что я, например, каждый раз, когда вижу сомнительный дизайн, начинаю автоматически думать: «Если уж обёртка такая… а что с содержимым?» И, знаете, я не одна такая. Ваши клиенты не Мария-Искусница из 2005 года, у которой был один магазин на районе. Сейчас конкуренция бешеная, и визуал считается чуть ли не наравне с качеством услуги или продукта.
Давайте разберёмся на пальцах.
1. Первое впечатление — не отмыть
Для бизнеса, который решил поступить по-олдскульному и сэкономить: если у вас нет дизайна или он «так себе», то первое впечатление про ваш бренд уже СЛОЖИЛОСЬ. И оно, скорее всего, негативное.
Люди не любят ломать голову, им хочется зайти на сайт и за три секунды понять, что вы серьёзные ребята, а не очередной инфоцыганский стартап на коленке.
И вот вдруг бах — ваш сайт напоминает одноклассники.ру, логотип нарисован в Paint, а цвета из разряда «ни себе, ни людям». Сори, люди уже ушли.
2. Лояльность и доверие
Вспомните, когда последний раз вы оставляли заявку на сайте, который выглядел странно, а ещё с поп-апом, где предложили «скачать прайс по акции только сегодня»? Я вот честно: такие сайты вызывают у меня только желание срочно закрыть вкладку и пойти мыть руки — вдруг вирусы.
Дизайн — это про СИГНАЛ клиенту: здесь чисто, современно, стильно, нам не всё равно. Здесь безопасно и вам здесь рады.
3. Время клиента = деньги бизнеса
Ваша нечитабельная презентация? Мелкий текст на визитке? Продуктовая упаковка, на которой не разобрать название?
Поздравляю: ваши (не)деньги ушли к конкуренту, у которого хоть немного всё аккуратнее.
Потому что человеку проще уйти, чем тратить лишние полминуты своей жизни на расшифровку ваших иероглифов.
В чём парадокс: бизнес решил «мы сэкономим на дизайне», а в итоге теряет поток клиентов прямо у входа.
4. Пропущенные эмоции (да, они нужны даже в b2b!)
«Наше дело — химчистка ковров, тут какие эмоции?» — однажды отмахнулся клиент.
А вот какие, дорогой! Даже в самом «серьёзном» сегменте люди хотят БЫТЬ УВЕРЕННЫМИ, что они попали туда, куда хотели.
А надёжность, стабильность, «а вдруг у меня ковёр единственный, любимый, не угробят?» — всё это создаёт визуал.
Без эстетики на визуальном фронте клиент не то, чтобы не восторг — он просто не прочувствовал доверие.
5. Конкуренты просто радуются вашей лени
Мир не будет ждать. Пока кто-то гордо возит свои макеты, сделанные в Word, ваш сосед заказал норм афиши, закатал пакет фирменных цветов, настроил презентации — и пошёл забирать клиентов.
И когда через год вы встречаетесь на рынке, удивлённо моргая: «Почему у нас всё тухло?»
Ответ прост — когда игнорируешь дизайн, тебя игнорируют клиенты.
6. Потерянные деньги и возможности
Это вообще топ.
Бизнесы тратят кучу времени и денег на рекламу или продвижение, загоняют трафик, а дальше…
Кто-то пришёл — посмотрел — сбежал.
Шикарный бюджет на маркетинг, а выработки — ноль.
Весьма грустный юмор: процент людей, которые ВИДЯТ ваш продукт впервые и сразу уходят (то есть, bounce rate), у «недодизайнерских» проектов просто зашкаливает.
7. Бренд, у которого нет лица
Неаккуратный визуал = анлим на безликость.
«А вы кто такие? Мы вас не видели». Да потому что у вас айдентики вообще нет.
Вы — просто ещё один «салон красоты с розовым небом в логотипе».
Люди любят держаться за что-то узнаваемое, стабильное, что вызывает чувство «я выбираю правильных ребят».
Бренд, у которого своя идентика — вообще магнит для клиентов.
И тут не надо быть Apple. Достаточно хотя бы не быть очередным «синим прямоугольником на сером фоне».
8. Слабый визуал тормозит рост
Да, можно какое-то время терпеть — клиенты по сарафанке к вам ещё заглянут.
Но что дальше?
Планы расширяться, франшизы, новые локации?
Слабый фирменный стиль вообще не выдержит нагрузки.
Будет путаница, раздрай, «а кто эти ребята вообще?»
Дизайн — штука не только про впечатление. Это ОПОРНАЯ точка любого бизнеса, который хочет не умирать от тоски, а расти, радоваться, захватывать мир.
9. Потерянная команда
Топовый, но непрокачанный визуал демотивирует не только клиентов, но и сотрудников.
Серьёзно. Как думаете, крутой менеджер мечтает работать там, где презентации стыдно показать друзьям?
А брендированные худи «цвет — серый мышь», логотип — вообще лучше не видеть.
Люди любят работать в компаниях, которыми можно гордиться даже в сторис.
Игнор дизайна = минус лояльность среди своих же.
10. Всё новое выглядит подозрительно… если оно плохо оформлено
Когда запускается новый продукт/новая услуга, ВСЁ решает первое ощущение.
Не доверяют, не покупают, а потом негодуют: «Не взлетело».
А если бы изначально сделали внятный фирменный стиль, нормальном сайте всё объяснили, упаковку не из-под пятничной селёдки — совсем другой был бы результат.
Подытожим?
Игнор дизайна — это не экономия, а ОТКАЗ от роста и развития.
Это не «по-старинке», это по-деревенски.
Классный визуал — это забота о клиентах, о своих сотрудниках и, в конечном счёте, о себе.
Это про долгосрочный успех и то, как о вас говорят.
Берегите свой бизнес:
Дизайн — это НЕ ЛЮКС, а НОРМА.
А как вы относитесь к дизайну? Считаете, что он — украшение или всё-таки первая необходимость? Жду ваши истории и мысли — обсудим вместе.
Как эксперту найти свой стиль и выделиться на рынке?
Переходи и скачивай гайд: https://t.me/KatgruBot?start=b_A3w1tLqLiL
Подписывайся на мой тг-канал, чтобы не терять клиентов из-за «дешёвого» визуала и собирать упаковку, которая продаёт — быстро, понятно и без лишних заморочек:
https://t.me/katgru_design
No responses yet