Был у меня однажды разговор с заказчицей, которая открывала кофейню на районе и всерьёз считала, что «главное — это зерно и булочки». Ну, зерно — спорить не будем, вещь магическая. Но вот с булочками… Примерно как с логотипом от племянника — вроде бы и есть, а вот пользы чуть.
Спрашиваю:
— Как будешь людей завлекать?
— Ну, вкусно же!
— А узнают, что вкусно, как?
И тут осознала, что ни логотипа толкового, ни цвета для вывески, ни даже оборванного вайба Instagram — ничего этого у нее нет. А ведь именно мелочи считываются как сигналы: можно мне сюда, или мимо пройти.
Вот тут мы подходим к теме визуальной привычки.
Ты наверняка не задумывалась, почему Pepsi всегда синий, а Tiffany даже не нуждается в логотипе — у них же уже «тот самый» голубой цвет? Или почему, когда мы видим жёлтый с чёрным — сразу рядом приземляются пчёлы из BeeLine? Это всё — визуальная привычка. Если проще: визу — это мозгу якорь.
Он быстро замечает знакомое — и такая встреча греет даже лучше той самой первой чашки кофе днём после бессонной ночи.
Визуальная привычка — это когда твой бренд, твой стиль, твои цвета «поселились» в голове клиента, и дальше при каждом соприкосновении он узнаёт тебя за долю секунды.
Это работает так:
— увидел пост в ленте среди ста других и узнает: «О, это же та самая кофейня!»
— пошёл по улице — взгляд зацепился за знакомый угол вывески;
— посмотрел чек — узнал по фирменному шрифту и захотел вернуться.
Всё это — не случайности, а результат того самого «один стиль всегда и везде».
Давайте честно — наш мозг ленив.
И он с радостью сокращает себе работу.
Если ему встретился знакомый паттерн, цвет, композиция — он решает: ага, тут я уже был, здесь вкусно/удобно/полезно/красиво/улыбчиво.
Что тут самое интересное для бизнеса?
Знакомое всегда выигрывает. Потому что выбирать новое, делать выводы, напрягаться — это энергозатратно. Люди не любят напрягаться. Никогда и нигде, даже выбирая между кофе на вынос и телефоном с зарядкой 2%.
Если ты появляешься для людей одним и тем же «образом» — будешь восприниматься как домашний тапочек. В хорошем смысле.
Помнишь старую рекламу со слоном и девочкой в галошах? Даже если она выходила, когда тебе было 7 лет, мозг всё равно где-то её ухватит — картинка забилась, послание осталось.
Это и есть залог доверия.
Теперь вопрос: «А можно ли просто рисовать красивые картинки, а не заморачиваться стилем?»
Ну, можно. Но тогда тебя будут путать.
Сегодня ты вышиваешь крестиком и продаёшь милейшие интерьерные штуки в нежных пастелях, завтра ни с того ни с сего твой аккаунт — аляпистый, как упаковка жвачки 90-х. Где здесь привычка? Где стабильность?
А клиент такой: «Ммм, что тут… что-то не то, пойду ка я к тем, кто уже привычен».
Потому что один стиль — это не только про эстетику. Это про безопасность для мозга твоих будущих клиентов. Они хотят заранее «быть уверены», что к кому пришли — того и получат.
Все эти «детали», которые фоном:
— одинаковые цвета и паттерны,
— фирменные шрифты,
— одинаковый стиль иконок,
— структура сторис или шаблон в публикациях,
— повторы, лёгкое дежавю
— создают не скуку, а ощущение «сердечно, здесь ждут меня».
Теперь от теории — к личному.
Когда я начинала работать дизайнером (юная и слегка потрёпанная после экзаменов, но с горящими кнопками в глазах), я искренне думала: ну, сейчас наделаю вам стилей на любой вкус, миксану один проект хлопком, другой гофрой, третий винтажным багетом…
Только после нескольких месяцев хаоса у нескольких клиентов, поняла:
Без единого стиля — ты как человек, который каждый день встречает курьера в новой маске. Сегодня кот, завтра динозавр. Курьер путается, сам клиент путается ещё больше.
Хватит ли нервов вечно заново себя объяснять? Вот и клиенты не хотят.
С тех пор живу: один продукт — один стиль.
А зачем бизнесу весь этот карнавал?
Затем, чтобы на любом касании (страница, визитка, наклейка, даже чашка и шапка профиля) — был узнаваемый, комфортный образ.
Если человек заказывая у тебя, хотя бы раз сказал:
«О, я вас видела… Где-то…»
Поздравляю — это тот самый «якорь».
Твои визуальные привычки отложились в голове потенциального клиента, и даже если он не закажет сегодня — завтра выберет тебя среди трёх похожих.
И давай честно: столько сил и денег уходит на привлечение клиентов, что потерять их просто из-за того, что не смогли договориться о шести цветах и двух шрифтах — ну, это просто преступление против себя.
Маленькая памятка, чтобы закрепить (можно даже вырезать и к холодильнику прилепить):
— Один стиль — экономит нервы.
— Один стиль — срабатывает на автомате.
— Один стиль — создаёт доверие.
— Один стиль — выделяет среди конкурентов.
Если вдруг думаешь: “А вдруг надоест?”
Тогда вот тебе лайфхак от дизайнера в душе и по жизни:
Стиль — это не тюрьма, а опора.
Ты можешь делать в нём миллион вариаций, но всегда оставаться узнаваемой.
Вывод:
Визуальная привычка построена на повторении.
А бизнес, где клиент не тратит силы на «угадай, кто я сегодня» — всегда выигрывает.
Захотелось упаковать бизнес так, чтобы узнавали с первой кружки?
Пиши в личку, разберём твой стиль по косточкам и соберём визуальные магниты, которые не отпустят клиента 😉
А как у тебя с визуальными привычками? Замечаешь цвета любимых марок? Или на всех кофейнях только булочки считаешь?
Пиши — всегда интересно узнать, как у других!
Как эксперту найти свой стиль и выделиться на рынке?
Переходи и скачивай гайд: https://t.me/KatgruBot?start=b_A3w1tLqLiL
Подписывайся на мой тг-канал, чтобы не терять клиентов из-за «дешёвого» визуала и собирать упаковку, которая продаёт — быстро, понятно и без лишних заморочек:
https://t.me/katgru_design
No responses yet