Почему дизайн — первый фильтр клиентов
Давайте я вам сразу честно: вы когда-нибудь выбирали банку йогурта по упаковке? Вот и ваши будущие клиенты тоже не сидят в лаборатории, высчитывая состав вашего продукта или перечитывая раздел «О нас» двадцать раз подряд. Они банально смотрят на обложку. И если дизайн не цепляет — всё, до свидания, ванильный творожок, пойду к конкурсам, у них крышечка с клубничкой и вообще красиво!
Дизайн — это не тот скучный плакат в кабинете «эстетического воспитания» (был у нас такой? Или я одна успела познать эту боль?), он живёт здесь и сейчас у каждого на экране, в почтовом ящике, в лентах соцсетей. И вот именно тут он становится вашим первым, самым беспощадным фильтром. Забыли про «по одёжке встречают» — теперь встречают по макетам, шрифтам, обложкам гайдов и даже по стилю ваших сториз.
Когда ко мне приходит новый заказчик — особенно если это тот самый владелец пекарни, который «вообще в маркетинге ничего не понимает, у нас всё по вкусу», — мы открываем его Инстаграм. И что мы видим? Классная булка за 80 рублей, фото похороненного телефона 2015 года, шаблоны «сделай сам в Канве». И знаете, что думает средний подписчик? «Ой, тут, наверное, и хлеб по рецептам времен царя Гороха лежит…» Очень, очень мало кто будет вглядываться, всматриваться, искать уникальную рецептуру. В лучшем случае просто лайкнут и пойдут к конфетным конкурентам, где картинки сочные и подписи бодрые.
Это же касается и больших брендов, и маленьких студий, и просто экспертов, у которых есть курс на 5000₽, но дизайн презентации отсылает к визуальной эпохе «мой первый PowerPoint». Честно: презентация — тот же первый фильтр. Человек смотрит — кликает — и… либо остаётся, либо закрывает и забывает. Ваша обёртка работает на вас круглосуточно! У неё даже перерыва на кофе нет. Она — ваше первое слово без звука.
Зачем вам фильтр вообще, спросите? А вот зачем. Клиенты бывают очень разными. Кто-то лёгкий, адекватный, пришёл за результатом и кайфует от процесса. А кто-то — вечный поиск бесплатной булочки, который только и ждёт, где бы подешевле, попроще и желательно без консалтинга. И тут вы неожиданно ловите: крутой стиль сам отсекает «не ваших» людей. Те, кто сразу «это дорого, мне просто шрифт выбрать», сами уходят на соседний рынок. А ваши — те, кто считывает энергетику, вкусовой код, ценности — остаются. Дизайн, как лакмусовая бумажка, показывает, какой у вас характер и чего ждать дальше.
Многие (особенно в малом бизнесе, знаю как никто) думают: «Ну у меня же отличная экспертность, и так всё купят — главное, чтобы суть донести». Ага, доносят, только устают ещё на полпути, спотыкаются об странные баннеры цвета ЖКТ и исчезают в тумане. Дизайн не про «дорого-богато», не про «модно-молодёжно». Он про СОВРЕМЕННОСТЬ. Про принадлежность к среде, про уважение к зрителю. Да, вот такое простое уважение: «Я позаботился о тебе и сделал красиво, чтобы ты не глазел на бардак и кашу из иконок, а сразу понял: здесь тебя ждали, тебя ценят и тебя хотят удивлять».
Ещё. Дизайн экономит клиенту время, а себе — нервы. Какая бы у вас ни была великая миссия, никто не будет по десять минут разгадывать ребус с навигацией по сайту. А сторис, где фон и текст одного оттенка? Всё, человек сдался на третьем кадре и пошёл выдыхать. Людям хочется ЛЁГКОСТИ. Простоты. Это как в кафе: если меню понятное, картинки аппетитные, официант улыбается — больше шансов, что вы попробуете что-то новое, а не закажете вечные драники. Так и с визуалом бренда: хороший дизайн предлагает руку и ведёт дальше. Хлам — закрывает дверь сам собой.
А теперь давайте совсем честно. Вам бы самой — с каким визуалом хотелось бы дружить, подписываться, покупать? Мы все стремимся к красивому, даже если говорим «мне не важно, я за практичность». И если ваша картинка вызывает приятный трепет у самой себя — значит, она уже работает. Это как надеть классную рубашку — чувствуешь себя увереннее и люди это считывают.
Хорошая новость: дизайн — штука гибкая. Вовсе не обязательно сразу инвестировать зарплату дизайнера ЦУМа. Часто достаточно привести в порядок ключевые элементы: заголовки, палитру, фото, шрифты, добавить немного авторских деталей. Главное — ЦЕЛОСТНОСТЬ! Это, кстати, второй фильтр. Когда у бизнеса всё гармонично — возникает ощущение доверия. Человек подсознательно думает: тут контроль, здесь не на коленке. И это мощно работает в вашу пользу, даже если у вас старт из кухни и первых подписчиков набирали всем двором.
Давайте закрепим. Дизайн не закрывает за вас сделки, не пишет отчёты, не печёт булочки в вашей пекарне, но он всегда первый встречает ваших новых людей. Как ресепшн с улыбкой и стаканом воды — вроде мелочь, а разница колоссальная.
Запомните: дизайн всегда говорит о вас громче, чем ваш же текст. Он первым тестирует вашу аудиторию. Это фильтр, чтобы быстро увидеть «своих», привлечь новое внимание и не разочаровать старых друзей.
Если хочется протестировать свой визуал — приходите, разберём вместе, чья обложка работает, а где надо встряхнуть пыль со стульев. Не держите свой первый фильтр в пыльном углу — пусть он работает по полной!
А как у вас с фильтрами? Часто ловите себя на том, что оцениваете людей и бизнесы по их «обложкам»? Делитесь историями — обещаю, буду не только лайкать, но и давать дельные рекомендации (и кофе по желанию)!
Как эксперту найти свой стиль и выделиться на рынке?
Переходи и скачивай гайд: https://t.me/KatgruBot?start=b_A3w1tLqLiL
Подписывайся на мой тг-канал, чтобы не терять клиентов из-за «дешёвого» визуала и собирать упаковку, которая продаёт — быстро, понятно и без лишних заморочек:
https://t.me/katgru_design